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サポート
TickStep をご利用いただきありがとうございます。ご質問・不具合のご報告・ご要望は、下記の連絡先までお気軽にお寄せください。
よくある質問
- メトロノームの音が鳴りません。 端末のサイレントスイッチ・音量、および他アプリの音声再生をご確認ください。BPM が 0 のステップは無音タイマーとして動作します。
- Apple Watch に表示されません。 iPhone と Apple Watch がペアリングされ、TickStep が Watch にインストールされていることをご確認ください。iPhone 側でフローを開始すると Watch に同期されます。
- 心拍数が表示されません。 Apple Watch でのトレーニング中に表示されます。iPhone の「設定 → プライバシーとセキュリティ → ヘルスケア → TickStep」で許可をご確認ください。
- 購入を復元したい。 Paywall 画面の「購入を復元」から、同一 Apple ID での過去の購入を復元できます。
お問い合わせの際は、iOS / watchOS のバージョンと TickStep のバージョンを併せてお知らせいただけると、より迅速に対応できます。
Support
Thank you for using TickStep. For questions, bug reports, or feature requests, please reach out using the contact below.
Frequently Asked Questions
- The metronome makes no sound. Check your device’s silent switch and volume, and whether another app is using audio. A step with BPM 0 acts as a silent timer.
- Nothing shows on Apple Watch. Make sure your iPhone and Apple Watch are paired and TickStep is installed on the Watch. Starting a flow on the iPhone syncs it to the Watch.
- Heart rate isn’t shown. It appears during a workout on Apple Watch. Check permission in iPhone Settings → Privacy & Security → Health → TickStep.
- I want to restore my purchase. Use “Restore Purchases” on the paywall to restore prior purchases made with the same Apple ID.
When contacting us, please include your iOS / watchOS version and your TickStep version so we can help faster.